Rivello Residencial – Skill de Amazon Alexa | Última actualización: febrero 2026
1. Responsable del tratamiento
El presente skill de Alexa «Rivello Residencial» es operado por la administración del desarrollo residencial Rivello, a través de la plataforma Pluggio Prime Residencial. El dominio asociado es www.residencialprime.com.
2. Datos que recopilamos
El skill recopila y procesa los siguientes datos personales de los residentes:
Datos de identificación: Código PIN de 4 dígitos asignado por la administración para verificar la identidad del residente durante la interacción por voz. Este PIN se almacena de forma segura en los servidores del sistema de administración residencial.
Datos de consulta: Cada vez que un residente interactúa con el skill, se registra el tipo de consulta realizada (estado de cuenta, cuotas pendientes, cuotas pagadas, vencimientos, historial de pagos) con fines de auditoría interna.
Datos financieros consultados: El skill accede a la información de cuotas de mantenimiento del residente (montos, fechas de vencimiento, estatus de pago) almacenada en el sistema de administración. Estos datos no se transmiten a terceros.
Datos de Amazon Alexa: Amazon proporciona un identificador de usuario anónimo (userId) y un identificador de sesión (sessionId) como parte del funcionamiento estándar de los skills de Alexa. No recopilamos ni almacenamos estos identificadores.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
Verificar la identidad del residente mediante su código PIN. Proporcionar información financiera personalizada sobre cuotas de mantenimiento. Mantener un registro de auditoría de las consultas realizadas para seguridad del sistema.
4. Base legal
El tratamiento de datos se fundamenta en la relación contractual entre el residente y la administración del desarrollo residencial Rivello, así como en el consentimiento explícito del residente al activar y utilizar el skill.
El tratamiento cumple con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
5. Almacenamiento y seguridad
Los datos del residente se almacenan en servidores protegidos con certificado SSL/TLS. La comunicación entre Amazon Alexa y nuestros servidores se realiza exclusivamente a través de conexiones HTTPS cifradas.
El código PIN no se transmite en texto plano durante la sesión de voz. La identificación del residente se mantiene en memoria únicamente durante la sesión activa de Alexa y no persiste una vez finalizada la conversación.
No almacenamos grabaciones de voz. El procesamiento de voz lo realiza Amazon conforme a su propia política de privacidad de Alexa.
6. Compartición de datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales de los residentes con terceros. La información financiera consultada a través del skill permanece exclusivamente dentro del sistema de administración residencial.
Amazon, como proveedor de la plataforma Alexa, procesa las interacciones de voz conforme a sus propios términos de servicio y política de privacidad, disponibles en www.amazon.com.mx/privacy.
7. Derechos del titular (derechos ARCO)
De acuerdo con la LFPDPPP, los residentes tienen derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO).
Para ejercer estos derechos, el residente puede contactar a la administración del residencial o solicitar la desactivación de su código PIN, lo cual impedirá el uso del skill.
El residente puede desinstalar el skill en cualquier momento desde la aplicación de Alexa, lo cual interrumpe inmediatamente el acceso a su información.
8. Retención de datos
El código PIN del residente permanece activo mientras el residente mantenga su relación con el desarrollo residencial. Los registros de auditoría de consultas se conservan por un periodo de 12 meses.
Al dejar de ser residente activo, el código PIN se desactiva y los datos de auditoría se eliminan conforme al calendario de retención vigente.
9. Menores de edad
Este skill no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. El uso del skill está destinado exclusivamente a residentes titulares mayores de edad.
10. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda revisar esta política periódicamente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, contacta a la administración de Rivello Residencial a través de los canales oficiales del residencial o en el sitio web www.residencialprime.com.